Referencia

Términos y condiciones de xx2

Estos términos rigen el uso del sitio xx2 y la relación entre usted y la plataforma. El acceso y uso de los servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Aplica a cuentas activasSujeto a ley local peruanaActualizado según cambios normativosSoporte en español disponible
xx2 Términos y condiciones de xx2
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa en xx2. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted comparte al registrarse y al usar los servicios, incluyendo los datos vinculados a sus métodos de pago locales.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP, Interbank u otras cuentas bancarias, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su billetera y previene usos no autorizados.

Protección de datos

La información personal que usted registra —nombre, documento, método de pago como Yape o Plin— se usa exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Retención de información

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al soporte en español del sitio

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar datos de su cuenta o tiene dudas sobre retención de información, comuníquese por chat o correo. Procesamos solicitudes según las condiciones vigentes y la ley local

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, un cambio en las condiciones o la situación de su cuenta, puede comunicarse con el equipo de xx2 por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con el contenido de estos términos.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el sitio xx2. Disponible para consultas sobre condiciones de cuenta, uso del lobby y estado de sus transacciones con Yape o Plin.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en el sitio. Útil para solicitudes formales sobre estos términos o cambios en los datos de su cuenta.

Soporte en español

Todo el equipo de atención opera en español. Si es de Chiclayo, Piura o cualquier otra ciudad habilitada, puede comunicarse sin necesidad de asistencia en otro idioma.

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de xx2. Si su duda no aparece aquí, el soporte en español está disponible para orientarle.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. No todas las áreas del territorio peruano tienen acceso disponible en todo momento

Si xx2 actualiza estas condiciones, le notificará con anticipación. Si no acepta los cambios, puede solicitar el cierre de su cuenta contactando al soporte en español antes de la fecha de vigencia.

Sí. Los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se usan solo para procesar transacciones de su cuenta. No se comparten con terceros fuera del cumplimiento legal aplicable.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. El uso de cuentas duplicadas va en contra de estas condiciones y puede derivar en la suspensión del acceso a la plataforma.

Puede enviar su solicitud por correo o chat desde xx2. El equipo de soporte en español le indicará qué datos conservamos y cómo puede ejercer sus derechos según la normativa local

Contacte al soporte en español con el detalle de la operación —monto, método usado como Yape o Interbank, y fecha. El equipo revisa cada caso según las condiciones vigentes.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.